Почему не грузит фото из айклауд

Использую фишку Фото в iCloud на iPhone, дома по Wi-Fi все работает отлично. Когда использую LTE, то оригиналы фото не хотят загружаться при открытии или редактировании. Как это исправить?

Если Фото в iCloud отлично работает по Wi-Fi и не работает через мобильное подключение, сделайте следующее:

1. Убедитесь, что включена опция по пути Настройки – Сотовая связь – Фото.

2. Перейдите в раздел Настройки – Фото – Сотовые данные и убедитесь, что настройка активна.

3. Активируйте переключатель Неограниченные обновления в этом же разделе.

Теперь переподключитесь к мобильной сети и проверьте работоспособность фишки. Фото должны без проблем загружаться на смартфон при запросе (открытии снимка или редактировании).

Когда функция «Фото iCloud» включена, все ваши фотографии и видео безопасно хранятся в iCloud. Узнайте, как управлять функцией «Фото iCloud», находить отсутствующие фотографии и видео, а также удалять ненужные.

Что произошло с альбомом «Фотопленка» на моем устройстве iOS?

Когда функция «Фото iCloud» включена, вместо альбома «Фотопленка» доступен альбом «Все фото». Он имеет такое же компактное представление с возможностью прокрутки, и в нем содержатся все фотографии и видео, упорядоченные по дате добавления.

Что произошло с альбомом «Мой фотопоток»?

Когда функция «Фото iCloud» включена, все фотографии из альбома «Мой фотопоток» добавляются в альбом «Все фото». Все фотографии, находящиеся в альбоме «Мой фотопоток», но не сохраненные в медиатеке, удаляются. А отдельный альбом «Мой фотопоток» перестает отображаться.

Если у вас есть дополнительное устройство с альбомом «Мой фотопоток» и отключенной функцией «Фото iCloud», на этом устройстве альбом «Мой фотопоток» будет отображаться по-прежнему. Все новые фотографии, снятые или добавленные в медиатеку, отображаются на этом устройстве в альбоме «Мой фотопоток».

После включения функции «Фото iCloud» некоторые мои фотографии и видео пропали. Что делать?

Все фотографии и видео, скопированные на устройство с помощью iTunes, не копируются в папку «Фото iCloud». Чтобы добавить оригиналы, версии в полном разрешении, выполните следующие действия:

На компьютере Mac с ОС OS X Yosemite 10.10.3 или более поздней версии

Чтобы отправить на сервер исходные версии медиатеки компьютера Mac, щелкните «Фото» > «Настройки» и включите функцию «Фото iCloud»*.

Также копировать фотографии с компьютера на iPhone, iPad или iPod touch можно с помощью AirDrop:

1. Убедитесь, что на компьютере и на устройстве iOS выполнен вход под одним и тем же идентификатором Apple ID.
2. Разблокируйте устройство iOS и включите AirDrop.
3. Откройте новое окно Finder на компьютере Mac и выберите на боковой панели пункт AirDrop.
4. Перетащите фотографии на значок устройства iOS в окне Finder.

На компьютере с ОС Windows 8 или более поздней версии

Если используется компьютер PC, для отправки фотографий и видео в функцию «Фото iCloud» выполните следующие действия*.

1. Перейдите на начальный экран.
2. Нажмите «Все программы».
3. Щелкните по значку iCloud > Фото iCloud.
4. Нажмите «Добавление фотографий и видео».
5. Выберите фотографии, которые требуется отправить.

Как удалить фотографии и видео с устройства с помощью функции «Фото iCloud»?

Если требуется удалить фотографии и видеозаписи со всех используемых устройств iOS, компьютера Mac и веб-сайта iCloud.com, можно сделать это в программе «Фото».

Если удалить фотографию или видео из программы «Фото», они также удаляются из папки «Фото iCloud» и хранилища iCloud. Восстановить фотографии и видеозаписи можно из альбома «Недавно удаленные» в течение 30 дней.

Можно ли просматривать все фотографии и видеозаписи с компьютера Mac на iCloud.com?

Функция «Фото iCloud» выгружает фотографии и видео из системной медиатеки компьютера Mac. Фотографии и видеозаписи, хранимые вне системной медиатеки, не отправляются на другие устройства и не обновляются на них.

Как узнать ход отправки файлов в папку «Фото iCloud»?

Чтобы узнать, отправлена ли фотография или видеозапись в iCloud, откройте программу «Фото» и посмотрите свою видеотеку в виде «Моменты». Состояние отправки отображается в конце меню. Фотографии и видеозаписи из медиатеки, которые не были отправлены в iCloud, также можно найти в смарт-альбоме на компьютере Mac.

Что произойдет, если превышен объем хранилища iCloud?

Если будет превышен объем хранилища iCloud, фотографии и видеозаписи не будут выгружаться в облако iCloud и не будут синхронизироваться между устройствами. Чтобы продолжать пользоваться функцией «Фото iCloud», перейдите на тарифный план с большим объемом хранилища или уменьшите используемый объем хранилища.

Уменьшите объем хранилища, используемый функцией «Фото iCloud». Для этого удалите фотографии и видео, которые не требуется хранить на устройствах iOS или на веб-сайте iCloud.com. Используемое устройство незамедлительно уничтожит все удаленные вами фотографии и видео, и они не будут доступны для восстановления в альбоме «Недавно удаленные».

Если место в хранилище закончилось, больше не будет выполняться резервное копирование в iCloud, а новые фотографии, видеозаписи, документы и информация не будут синхронизироваться.

Как отключить функцию «Фото iCloud» только на одном устройстве?

Чтобы отключить функцию «Фото iCloud» только на одном устройстве, выполните следующие действия.

• На iPhone, iPad или iPod touch перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя] > iCloud > «Фото» и отключите функцию «Фото iCloud»*.
• На компьютере Mac выберите «Системные настройки» > iCloud. Напротив элемента «Фото» нажмите кнопку «Параметры» и снимите флажок «Фото iCloud»*.
• На устройстве Apple TV 4K или Apple TV HD выберите «Настройки» > «Учетные записи» > iCloud. В разделе «Фото» нажмите «Выбрать», чтобы отключить функцию «Фото iCloud»*.

При включенном параметре «Оптимизировать хранилище» не все оригиналы фотографий и видеозаписей могут находиться на устройстве. Чтобы загрузить оригиналы фотографий и видеозаписей на устройство iOS, выберите «Настройки» > [Ваше имя] > iCloud > «Фотографии» и выберите «Сохранение оригиналов». На компьютере Mac откройте меню «Фото», выберите «Фото» > «Настройки», а затем выберите «Загрузить оригиналы на этот компьютер Mac». После этого можно отключить функцию «Фото iCloud». Также можно выбрать фотографии и видеозаписи, которые требуется загрузить с iCloud.com.

Прежде чем отключить функцию «Фото iCloud», можно создать копию своих фотографий и видео.

Как удалить все содержимое папки «Фото iCloud» из iCloud и с моих устройств?

Чтобы отключить функцию «Фото iCloud» на всех устройствах, выполните следующие действия.

• На iPhone, iPad или iPod touch перейдите в раздел «Настройки» > [ваше имя] > iCloud > «Управлять хранилищем» > «Фото», затем нажмите «Отключить и удалить».
• На компьютере Mac перейдите в меню Apple > «Системные настройки» > iCloud. В правом нижнем углу щелкните «Управление», выберите «Фото iCloud»*, а затем — «Отключить и удалить».

Фотографии и видеозаписи будут храниться в вашей учетной записи в течение 30 дней. Чтобы загрузить свои фотографии и видеозаписи на устройство iOS, выберите «Настройки» > [Ваше имя] > iCloud > «Фотографии» и выберите «Сохранение оригиналов». На компьютере Mac откройте меню «Фото», выберите «Фото» > «Настройки», а затем выберите «Загрузить оригиналы на этот компьютер Mac». Также можно выбрать фотографии и видеозаписи, которые требуется загрузить с iCloud.com.

Дополнительная информация

• Просмотрите ответы на часто задаваемые вопросы о «Фото iCloud».
• Дополнительные сведения об управлении функцией «Фото iCloud» и ее использовании на компьютере с Windows см. в этой статье.

* В предыдущих версиях iOS, macOS, tvOS и iCloud для Windows функция «Фото iCloud» называлась «Медиатека iCloud» .

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Воспользуйтесь приведенными ниже инструкциями, чтобы решить возникшую проблему.

Мои фотографии не отображаются в альбоме «Мой фотопоток» на устройстве iPhone, iPad, iPod touch или Apple TV

Если на всех ваших устройствах включена функция «Мой фотопоток» *, то фотографии за последние 30 дней находятся в альбоме «Мой фотопоток», где их можно просмотреть или добавить в медиатеку на каждом устройстве. **

Если в программе «Фото» отсутствуют изображения из «Моего фотопотока», выполните следующие действия на каждом устройстве.

iPhone, iPad или iPod

1. Перейдите в меню «Настройки» > Wi-Fi на каждом устройстве. Проверьте, что интерфейс Wi-Fi включен и имеется подключение к Интернету.
2. Нажмите «Настройки» > [ваше имя] > iCloud > «Фото».
3. Убедитесь, что функция «Мой фотопоток» включена на всех устройствах. Если функция включена, выключите ее и нажмите «Удалить». Затем снова включите функцию «Мой фотопоток».
4. Закройте программу «Камера» на устройстве, с помощью которого была снята нужная фотография. (Только после этого начнется загрузка файлов в альбом «Мой фотопоток».)
5. Убедитесь, что аккумулятор устройства с ОС iOS заряжен не менее чем на 20 %. В противном случае функция «Мой фотопоток» временно отключается для продления времени работы от аккумулятора.

Apple TV

1. В меню «Настройки» > «Сеть» > Wi-Fi убедитесь, что интерфейс Wi-Fi включен и имеется подключение к Интернету.
2. В меню «Настройки» > «Учетные записи» > iCloud проверьте, включена ли функция «Мой фотопоток». Если это так, выключите ее и нажмите «Удалить». Затем снова включите функцию «Мой фотопоток».
3. Закройте программу «Камера» на устройстве, с помощью которого была снята нужная фотография. (Только после этого начнется загрузка файлов в альбом «Мой фотопоток».) Если вы все еще не видите всех фотографий из альбома «Мой фотопоток», возможно, причина в ограниченном месте хранения на устройстве Apple TV.

* Если ваш идентификатор Apple ID был создан недавно, функция «Мой фотопоток» может быть недоступна. Воспользуйтесь функцией «Фото iCloud», чтобы хранить фотографии и видеозаписи в iCloud.

** Чтобы передавать фотографии и видеозаписи на другие устройства Apple через iCloud, нужно выполнить вход в учетную запись iCloud на каждом устройстве, используя один и тот же идентификатор Apple ID.

На разных устройствах в альбоме «Мой фотопоток» отображаются разные фотографии

На устройстве может храниться до 1000 фотографий, даже если они были сняты более 30 дней назад. Фотографии, добавленные более 30 дней назад, удаляются из iCloud, поэтому на разных устройствах фотографии могут не совпадать: это зависит от того, когда была включена функция «Мой фотопоток». В связи с ограничениями на объем места, занимаемого фотографиями, на устройстве Apple TV могут отображаться только последние фотографии.

Чтобы удалить из альбома «Мой фотопоток» на всех устройствах старые фотографии и добавить новые, выполните следующие действия.

1. Если в альбоме «Мой фотопоток» есть фотографии, которые не нужно удалять, сохраните их на устройство. Затем создайте резервную копию фотографий и других данных.
2. Выключите функцию «Мой фотопоток» на устройстве. Для этого выполните следующие действия.
3. Нажмите «Настройки» > [ваше имя] > iCloud > «Фото» и выключите параметр «Выгрузка в Мой фотопоток».
4. На устройстве Apple TV выберите «Настройки» > «Учетные записи» > iCloud и выключите параметр «Мой фотопоток».
5. Подтвердите удаление фотографий.
6. Снова включите функцию «Мой фотопоток». (После этого хранящиеся в iCloud фотографии будут переданы на устройство.)
7. Повторите эти действия для каждого устройства.

В альбоме «Мой фотопоток» нет фотографий

Если включена функция «Фото iCloud», фотографии из альбома «Фотопоток» с других устройств будут помещены в альбом «Все фото». Если функция «Фото iCloud» не включена и в альбоме «Мой фотопоток» нет фотографий, выполните следующие действия.

1. Убедитесь в наличии активного подключения к Интернету на компьютере Mac. Без подключения к Интернету обновленные файлы альбома «Мой фотопоток» не будут отображаться в программе «Фото».
2. На компьютере Mac выберите «Системные настройки» > iCloud. Убедитесь, что на всех прочих поддерживаемых устройствах используется тот же идентификатор Apple ID.
3. Откройте программу «Фото». Выберите «Настройки» > iCloud (или «Фотопоток»).
4. Убедитесь, что флажок «Мой фотопоток» установлен.