Серверы steam в данный момент недоступны

Многие пользователи начали сталкиваться с одной и той же ошибкой при запуске своего Steam-клиента. Ошибка звучит примерно так: Сервера с данными недоступны Steam. Что делать в такой ситуации и как решить проблему. Ниже представлены все способы, которыми предлагает воспользоваться техническая служба поддержки.

Сервера с данными недоступны Steam

Другие программы

Один из действенных методов – это отключение всех имеющихся фоновых программ, так или иначе влияющих на Steam. К примеру, если на компьютере установлен антивирус, следует или отключить его полностью на некоторое время, или выключить режим сканирования. После этого можно попробовать включить клиент и игру еще раз.

Изменение региона

Другой способ – переключение региона для загрузки на какой-нибудь другой. Сделать это просто, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Запустить клиент Steam.
2. Зайти в пункт Загрузка, который находится в разделе с настройками.
3. Там нужно найти пункт «Регион для загрузки» и выбрать какой-нибудь, но находящийся относительно недалеко.
4. Запустить Стим-программу еще раз (или, если ошибка была во время скачивания игры, попробовать скачать ее заново).

Эти простые действия решают проблемы, связанные со скачиванием игры или программ, а также любого другого контента.

Файлы Steam повреждены

Это не очень частый случай, но все же время от времени некоторые из файлов Steam могут сломаться или повредиться. Для их восстановления необходимо сделать следующее:

1. Выйти из Стим.
2. Перейти в папку с установленным клиентом. По умолчанию он находится в каталоге Program Files.
3. Удалить в этой директории все имеющиеся там файлы, не нужно трогать только steamapps и файл запуска – steam.exe.
4. После этого достаточно будет только перезапустить клиент и убедиться в том, что проблема была устранена.

Обычно этих действий хватает на то, что справиться со многими проблемами.

Проблема соединения

Следует учесть, что Стим не поддерживает никаких соединений посредством сетей DMZ, так что этот параметр необходимо отключить на маршрутизаторе. Это необходимо для работы Steam.

Также проблема может быть связана с работой и особенностями брандмауэра, программы-антивируса или с неполадками соединения сети.

Все эти моменты необходимо самостоятельно проверить или переключиться на инструкцию по устранению неполадок с сетью и интернет-соединением.

Проверка своего компьютера на вирусы

В том случае, если никакой из перечисленных выше способов не помог, есть вероятность того, что проблема может заключаться в наличии вируса на компьютере. Здесь все просто – следует проверить свое устройство на наличие вирусов, шпионского или рекламного ПО.

Перебои в Steam

Иногда бывают случаи, при которых неисправность связна не с устройством и параметрами устройства пользователя, а с самой сетью Стим и серверами. Если это так, что речь идет о перегрузке интернет-каналов, временном отключении всей системы и о других подобных проблемах.

Ошибка при покупке и установки

Если ошибка с подключением к серверам Steam появляется во время установки или активации какого-либо игрового приложения, рекомендуется временно выйти из своего аккаунта и зайти туда снова. Это необходимо для того, чтобы установить завершенность процесса.

Заключение

Перечисленные выше способы позволяют если не разрешить проблему, то определить причину ее возникновения. Если никакой из способов не помог справиться с ситуацией, правильным будет немного подождать – вполне возможно, что речь идет об ошибке со стороны Steam.

Итак, эта статья станет последней в серии текстов, в которых мы разбирали такое сообщение, как «При обновлении произошла ошибка». В этой же статье мы рассмотрим ошибку с сообщением «(сервера с данными недоступны)».

Данная проблема наименее распространена среди пользователей сервиса цифровой дистрибуции Steam, если верить количеству жалующихся пользователей в Сообществе. Для примера, можно построить небольшую цепочку событий, которые, как правило, предшествуют появлению ошибки с сообщением «При обновлении произошла ошибка (сервера с данными недоступны)».

Вы заходите в свою библиотеку игр, выбираете игру для загрузки, нажимаете на «Установить» и Steam начинает выделять место под эту игру. В общем, все как обычно. Как только место было выделено, вскоре на экране появляется небольшое окошко с сообщением «При обновлении произошла ошибка (сервера с данными недоступны)». Давайте теперь посмотрим на то, что вы можете попробовать сделать с этой неурядицей. Делить статью на методы мы не будет, а просто начнем перечислять действия, и если понадобится — углубимся.

• Перезапуск Steam. Все просто и понятно. Попробуйте перезапустить свой клиент, а затем проверьте ситуацию.
• Перезапуск компьютера. Все точно также, как и с предыдущим пунктом.
• Проверка своего Интернет-подключения. Зачастую, проблема может заключаться в сетевом подключении самого пользователя. Особенно стоит обратить внимание на скорость сети, так как, возможно, что она опустилась просто до катастрофически низких значений, что и привело к ситуации с сообщением «При обновлении произошла ошибка (сервера с данными недоступны)». Стим попросту не может установить стабильное соединение. Также можете попробовать отключить Прокси-сервер для локальных подключений и почистить файл Hosts.
• Изменение региона загрузки. Если у вас возникла проблемная ситуация с загрузкой контента из Steam, то изменение региона загрузки — это одно из возможных решений ситуации. Для этого сделайте следующее:

• Пройдите путем: Настройки — Загрузки — Регион для загрузки.
• Попробуйте выбрать пару тройку регионов и проверьте, была ли исправлена ошибка.

Заражение вирусами. Все мы знаем, что вирусы способны на многое, как только те попадают в систему пользователей. Как раз таки вирусы и способны блокировать сетевое подключение для Steam. Проверьте Антивирусом свою систему и удалите все, что тот найдет. Затем проверьте наличие проблемы.

Очистка кэша загрузки. Как все мы знаем, кэш может причинять огромное количество проблем. Steam не является исключением и кэш может буквально мешать загрузке игр. Для его очистки пройдите путем: Настройки — Загрузки — Очистить кэш загрузки. После очистки кэша выполните перезагрузку Steam, а затем проверьте наличие проблемы.

Перезапуск роутера. Роутер порой имеет привычку «убивать» подключение или же урезать скорость подключения. Лечится это простым перезапуском роутера, т.е. отключите его на несколько секунд, а затем снова подключите обратно. Если же это не помог решить «При обновлении произошла ошибка (сервера с данными недоступны)», то можно попробовать сбросить настройки для своего роутера.

Я получаю следующее сообщение: «Серверы Steam недоступны. Пожалуйста, повторите попытку позже» или «Серверы Steam перегружены» во время использования Steam. Что делать?

Код ошибки 53

В большинстве случаев устранить эту проблему можно, отключив все фоновые программы, конфликтующие со Steam. Если вы пользуетесь программой McAfee, попробуйте отключить сканирование в режиме реального времени и запустить игру ещё раз.

Измените регион для загрузки

Попробуйте изменить регион для загрузки, чтобы проверить, является ли это причиной проблемы:

Для Windows

1. Запустите Steam;
2. Перейдите в Steam > Настройки > Загрузка ;
3. В списке «Регион для загрузки» выберите другой, но относительно близкий к вам регион;
4. Попробуйте ещё раз запустить или установить игру.

Для Mac

1. Запустите Steam;
2. Нажмите на Steam > Настройки > Загрузка ;
3. В списке «Регион для загрузки» выберите другой, но относительно близкий к вам регион;
4. Попробуйте ещё раз запустить или установить игру.

Восстановление повреждённых файлов Steam

С течением времени файлы Steam могут повреждаться. Чтобы восстановить их, попробуйте выполнить следующие действия.

Для Windows

Чтобы устранить ошибку, следуйте инструкции:

• Выйдите из Steam;
• Перейдите в папку установки Steam ( C:\Program Files\Steam\ по умолчанию)
• Удалите из этой папки все файлы КРОМЕ следующих:

• steam.exe
• папка steamapps (там находятся все игровые файлы Steam)

Перезапустите Steam, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Для Mac

Чтобы устранить ошибку, следуйте инструкции:

• Выйдите из Steam;
• Перейдите в Users/[имя пользователя]/Library/Application Support/Steam;
• Удалите все файлы в этой папке, кроме папки Steamapps (обратите внимание, что, воспользовавшись данным методом, вы можете потерять модификации или пользовательский контент);
• Запустите Steam из дока или папки «Приложения».

Проблемы с соединением

Примечание:

Steam не поддерживает соединение через сети DMZ, поэтому данный параметр должен быть отключён в вашем маршрутизаторе, чтобы Steam мог правильно работать. За подробной информацией обратитесь к нашему руководству по использованию маршрутизатора со Steam.

Многие проблемы со Steam могут быть вызваны работой брандмауэра, антивирусной программы или неполадкой с маршрутизатором или сетевым соединением.

Пожалуйста, используйте руководство по устранению сетевых неполадок, чтобы убедиться, что ваша сеть правильно настроена для использования Steam.

Отключите все программы, способные помешать работе Steam

Пожалуйста, убедитесь, что у вас выключены или удалены все программы из списка по ссылке:
Программы, конфликтующие со Steam

Проверьте ПК на шпионское или рекламное ПО и вирусы

Если проблему не удалось устранить указанными выше способами, она может заключаться в находящемся на вашем ПК шпионском или рекламном ПО либо вирусе, которые могут помешать процессу установки. Пожалуйста, следуйте инструкциям по ссылке ниже, чтобы удалить вредоносное ПО:
Конфликтующее со Steam шпионское/рекламное ПО и вирусы

Перебои в работе сети Steam

Если сеть Steam испытывает большую нагрузку на интернет-каналы или сеть Steam временно отключена, вы не сможете использовать Steam. Пожалуйста, перейдите по ссылке, чтобы проверить статус работы сети Steam:

Состояние сети Steam

Последняя покупка ещё не распознана

Если при установке или активации игры, вы видите данную ошибку, выйдите из Steam и зайдите снова, чтобы определить, был ли завершён данный процесс:

1. Нажмите правой кнопкой на значок Steam;
2. Выберите опцию «Настройки» , а затем «Сменить пользователя. »

После того как Steam перезагрузится, введите имя аккаунта и пароль. После запуска у вас не должно возникнуть никаких проблем при загрузке и/или установке игры.

Empire: Total War

Если эта ошибка возникла при установке или запуске Empire: Total War, значит, вместо активации основного ключа был активирован ключ дополнительного контента (дополнительных юнитов и т. д.). Пожалуйста, убедитесь, что вы активировали цифровой ключ, расположенный на обложке оборотной стороны руководства к игре.