Симптомы
- в строке состояния не отображается индикатор какого-либо типа сети;
- в строке состояния отображается индикатор типа сети 2G (G, E) и/или 3G (H, H+), но не появляется индикатор 4G или LTE;
- в списке доступных сетей отсутствует 4G/LTE-сеть МТС;
- при попытке регистрации в LTE-сети отображается уведомление: «Данные заблокированы», после чего устройство продолжает работу в сетях 2G и 3G.
Окружение
Мобильное устройство с поддержкой LTE.
Причины
- устройство не поддерживает работу в LTE-сети необходимого диапазона;
- устройство находится вне зоны покрытия LTE-сети;
- отсутствуют или неверно внесены настройки интернета;
- не разрешено использование типа сети 4G или LTE в настройках устройства;
- на устройстве используется устаревшее ПО;
- используется SIM-карта старого образца.
Диагностика
Для успешной регистрации и работы мобильного устройства в сети LTE МТС должны соблюдаться следующие условия:
-
Устройство должно поддерживать стандарт LTE 1800 МГц (band 3).
Уточните, имеет ли ваш аппарат поддержку данного стандарта. Для этого воспользуйтесь инструкциями в статье Как узнать, будет ли работать моё устройство в сети LTE МТС.
Устройство должно находиться в зоне покрытия LTE-сети.
Убедитесь, что ваше устройство находится в зоне уверенного приёма сигнала LTE-сети, с помощью карты покрытия.
В устройстве должны быть внесены и активированы необходимые настройки интернета.
Проверьте, настроена ли на устройстве точка доступа, а также включена ли сотовая передача данных, см. раздел Настройка мобильного интернета.
Проверьте, какой тип сети выбран в настройках вашего устройства. Для работы в сети LTE должен быть активен один из следующих режимов:
Наименования пунктов могут быть другими в зависимости от модели устройства.
На устройстве должно быть установлена актуальная версия ПО.
Убедитесь, что программное обеспечение, установленное на вашем устройстве, имеет поддержку LTE. Для уточнения подробностей обратитесь в службу поддержки производителя вашего устройства.
Проверьте, регистрируется ли ваше устройство в сети LTE МТС с другой SIM-картой МТС. Если с другой SIM-картой устройство успешно регистрируется и работает в сети LTE МТС — скорее всего, ваша SIM-карта устаревшая и не имеет поддержки LTE. Для бесплатной замены SIM-карты на новую обратитесь в ближайший салон МТС.
Пишет невозможно зарегистрироваться в сети и всё тут. У меня модем. Сталкиваюсь с этой проблемой уже больше месяца. Ничего наладить не выходит. Это просто кошмар, когда необходим интернет для работы, так у МТС всегда проблемы. Мало того, они возникают и у людей, пользующихся вашими услугами, по вашей вине. Разочарована в вашей компании. Будем менять оператора.
Комментарии
Я Гражданин Котов Андрей Михайлович. родился 25 декабря тысяча девятьсот шестьдесят восьмого года 25.Х||.1968 пос.Зверево гор.Гуково область ростовская республика РСФСР. мне 48.лет. унас всё харашо. унас тишина.
Мы рады за Вас Андрей Михайлович
Я. Гражданин Котов Андрей Михайлович родился 25.декабря тысяча девятьсот шестьдесят восьмого года.25.Х||.1968 пос.Зверево гор.Гуково область ростовская республика РСФСР. мне 48.лет национальность русский по гороскопу Козерог живу страна украина донецкая область гор.Иловайск улица шевченко дом 80 квартира 11.
Я. Гражданин Котов. Андрей. Михайлович родился 25. декабря тысяча деватьсот шестьдесят восьмого года25.Х||.1968 пос.Зверево гор.Гуково область ростовская республика РСФСР национальность русский по гороскопу Козерог мне48 лет учился в Новгородской вспомогательной школе-интернате г.Дзержинска Донецкой области окончил в1985 году 8 классов работаю СМЭУ-7 уборщик живу г.Иловайск.
«Не зарегистрирован номер в сети» МТС – сообщение, при котором невозможно отправить СМС, принять или сделать звонок. Чаще всего проблема связана с обновлениями настроек оператора. В некоторых случаях ошибку возможно исправить самостоятельно, если действовать последовательно.
Что значит «Не зарегистрирован в сети» МТС
В большинстве случаев появление сообщения означает неактивность сим-карты или отсутствие регистрации после покупки стартового пакета. В первом случае причин может быть несколько, в том числе системный сбой телефона. Чтобы устранить неполадки, необходимо определить предпосылки для их появления.
Почему пишет «Не зарегистрирован в сети» МТС
Как правило, сообщение появляется при попытке отправить СМС или совершить звонок. Основные причины:
- Симка не активирована. Сразу после покупки стартового пакета карту важно активировать на устройстве в салоне продаж или самостоятельно.
- Устройство принимает карты определенного оператора (залочен).
- Номер заблокирован и договор с компанией-поставщиком услуг разорван.
- Мобильное устройство работает с неполадками. Возможен сбой операционной системы или заражение вирусными утилитами.
- Загруженность вышек.
- Занесение абонента в «Черный список».
Что делать, если не зарегистрирован в сети МТС
Самостоятельно устранить сбой возможно методами:
- перезагрузки аппарата;
- извлечения и постановки sim в слот;
- обратиться в контактный центр для обработки данных и выявления возможных блокировок;
- в настройках устройства нажать кнопку «Обновить настройки оператора».
Если после проведения указанных мероприятий аппарат пишет «Абонент не зарегистрирован в сети МТС», рекомендуется воспользоваться следующими дополнительными методами выявления возможных предпосылок и причин:
- проверить sim на активность в салоне связи;
- вставить карты иных операторов в смартфон;
- обратиться на телефон горячей линии или в салон связи для проверки на блокировку;
- проверить исправность устройства в сервисе.
- активировать сим, если она неактивна;
- снять ограничения по выбору поставщика услуг (если это возможно);
- провести ремонт устройства.
Чаще всего устранить неполадки удается самостоятельно при помощи перезагрузки, извлечения сим-карты и обновления настроек оператора.
Как зарегистрировать симку в сети
Если sim была приобретена недавно и по этой причине не активирована, значит ее необходимо подключить к сети самостоятельно или при помощи специалистов офиса продаж. Возможна активация карточки и в иных ситуациях.
На телефоне
Стартовый пакет предоставляется абонентам MTS при покупке первой карточки с выбранным тарифным планом. Чтобы активировать ее, необходимо:
- Вскрыть конверт с документацией.
- Извлечь карточку по соответствующим устройству размерам.
- Вставить пластик в слот (у старых устройств под аккумулятором за задней крышкой, у новых – сбоку).
- Включить аппарат.
- Набрать код активации *111# и нажать зеленую клавишу.
Способ подходит исключительно для стартовых пакетов. Если номер не зарегистрирован в сети МТС в иных ситуациях, рекомендуется обратиться в контактный центр 0890 и следовать подсказкам системы или дождаться ответа специалиста для решения вопроса.
На планшете
Способы активации sim на телефоне и планшетном компьютере не имеют существенных различий, поскольку работают по одному принципу. Если выбранной карточкой или специальным тарифным планом оговорен иной порядок регистрации, следует делать так, как указано в инструкции. Она прилагается к документации конверта.
Заключение
Активация сим-карты является неотъемлемой частью пользования услугами оператора мобильной связи. Без этого невозможно осуществить звонок, прием звонка, отправку СМС, использование интернета и др. При появлении сообщения о деактивации необходимо выявить причину сбоя. Если сделать это не удается, полезно обратиться к специалистам компании-поставщика услуг.