Направления деятельности PR
Субъект и объект PR-отношений
Понятие PR
Вопрос 1. Предмет PR (паблик рилейшнз). Отличие PR от рекламы
Происхождение термина «Public Relations»
1. Паблик рилейшнз (от англ. Public Relations — связи с общественностью)— деятельность, помогающая устанавливать и поддерживать процесс коммуникации, взаимопонимание, одобрение и сотрудничество между организацией и общественностью.
Паблик рилейшнз реализует свои цели через разного рода коммуникативные процессы, что позволяет определить эту сферу также как менеджмент коммуникаций. Коммуникативными процессами являются:
• взаимоотношения со средствами массовой коммуникации;
• пресс-конференции и презентации;
• иные способы продвижения корпоративного имиджа.
2. Субъектами паблик рилейшнз являются личность (пресс-секретарь) или специально созданные службы и организации(пресс-служба, консалтинговая фирма), имеющие определенные профессиональные знания, умения И навыки, деятельность которых направленана осуществление отношенийс общественностью. Для достижения своих целей субъект коммуникации устанавливает и поддерживает прочные отношения со множеством различных аудиторий:
• работниками внутри фирмы;
• местными общинами; */ акционерами;
• органами власти и др.
3. Деятельность PR включает:
изучение социальной среды, в которой работает предприятие (организация);
конструирование привлекательного для общества корпоративного имиджа;
доведение данного имиджа до общественности;
регулярное информирование общественности о деятельности предприятия (организации);
поддержание обратной связи с окружающей социальной средой
4. Термин "Паблик рилейшнз" целиком заимствован русским язы ком из английского (Public Relations переводится как связи общественностью). В современном русском языке указанную деятельность обычно именуют как:
• связи с общественностью;
• "пиар" — самостоятельное слово русского языка, образованно по названию первых букв английской аббревиатуры (PR).
Все данные термины являются синонимами и употребление любого из них правильно.
Часто встречается употребление в русском языке и непосредственно английского буквосочетания "PR" (читается слитно как "пиар"), которое также обозначает указанную деятельность.
5. Основные отличия PR от пропаганды и рекламы:
• политическая пропаганда:
• ставит перед собой задачи — формирование у масс определенных мировоззренческих представлений и стимулирование соответствующих им практических действий;
• характеризуется односторонней коммуникацией;
• направлена на достижение определенного результата в области политики;
• отличается длительностью и систематичностью;
• реклама:
• направлена на достижение конкретных коммерческих задач (сбыт продукции потребителям, призыв воспользоваться услугами фирмы);
• проводится, как правило, через СМИ;
• имеет односторонний характер.
• PR — регулярный диалог с общественностью, проводимый специально подготовленными сотрудниками (службами) в интересах предприятия (организации), который:
• направлен на построение долговременных отношений между] предприятием (организацией, иным субъектом) и общественностью;
• имеет как коммерческие, так и некоммерческие цели:
. проводится как систематически, так и эпизодически;
. предполагает обратную связь с аудиторией.
К основным задачам PR относят:
— привлечение внимания потенциальной аудитории;
— обеспечение правильного понимания сообщения аудиторией;
— интерпретация информации в ключе, выгодном коммуникатору;
— обеспечение запоминания сообщений аудиторией.
Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:
Лучшие изречения: Для студента самое главное не сдать экзамен, а вовремя вспомнить про него. 10071 — 
| 7513 — 
или читать все.
78.85.5.224 © studopedia.ru Не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования. Есть нарушение авторского права? Напишите нам | Обратная связь.
Отключите adBlock!
и обновите страницу (F5)
очень нужно
К какой классификационной группе можно отнести хлеб и молоко,реализуемых населению?
3)товары постоянного спроса.
4)Затраты фирмы на рекламу состовляют:
4)зависит от вида хозяйственной деятельности фирмы.
5)Согласно теории мотивации Маслоу в первую очередь индивид желает удовлетворить:
6)Что является главным в определении маркетинг:
3)удовлетворение потребностей потребителей.
7)Главное отличие пропаганды от рекламы в:
4)она не оплачивается.
8)Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из:
9)К какому критерию сегментирования относится формирование сегмента по составу семьи:
10)Обязательным элементом процесса коммуникации должен быть:
11)Конкурсы, премии и льготы являются специфическими приемами:
12)Определите, в какое из направлений маркетинговых исследований входит установление емкости рынка:
13)Технология паблик рилейшнз включает:
4)все вышеперечисленное. (Анализ, исследования и постановку задач; разработку программы и смекты; осуществление программы оценку результатов и доработку программы.)
В чем основное отличие рынка товаров промышленного назначения от рынков товаров широкого потребления?
1)на нем меньше покупателей и они крупнее и профессиональнее.
15)К какому виду маркетинговых исследований рынка относитя изучение справочников и статистической литературы:
16)К преимуществам специализированного рекламного агенства можно отнести:
1)значительный практический опыт агенства.
17)Паблик рилейшнз это:
3)связи с общественностью.
18)Вы купили машину. К какому виду товара она относится:
3)товар предварительного выбора.
19)Обратная связь это:
1)часть откликов покупателей о товаре, которую они доводят до сведения производителя.
20)К стимулированию сбыта можно отнести:
4)все вышеперечисленное. (Конкурсы с подарками; беспроигрышные лотереи; зачетные купоны, скидки.)
21)Метод сбора первичной информации это:
22)Участие в международных выставках позволяет:
2)привлечь внимание широкой общественности к достижениям фирмы, создать свой имидж, заключать контракты.
23)Несохранимость услуги является проблемой для фирм сферы услуг в условиях:
2)колебания спроса на услуги.
24)Атрибутом позиционирования является:
25)К услугам более применимы следующие средства стимулирования:
26)Нужда становится мотивом совершения покупки, когда:
2)она достигает максимального уровня.
27)Стратегия диверсификации это:
3)включение в производственную программу продуктов, которые не связаны с прежней деятельностью предприятия.
28)Эффективность «Директ мэйл» составляет:
29)В случае, если потребители знают только название товара, они находятся в состоянии:
30)Позиционирование товара это:
4)обеспечение конкурентоноспособного положения товара на рынке.
31)В случае распространения информации по каналам неличной коммуникации отсутствует:
32)Рекламируя товар, продавец должен выступать с утверждениями относительно товара, которые:
2)достоверно отражают его свойства.
33)На этапе роста затраты на маркетинг:
34)Реклама выступает как:
В чем основное отличие рынка товаров промышленного назначения от рынков товаров широкого потребления?
1)на нем меньше покупателей и они крупнее и профессиональнее.
36)Назовите правильную последовательность жизненного цикла товара:
3)внедрение, рост, зрелость, спад.
37) «Директ мэйл» (прямая рассылка) не эффективен, если:
3)фирма не имеет собственного отдела рассылки.
Какой тип вопроса в анкете более сложен, но обеспечивают получение большего количества информации?
39)Товарный тип организации службы маркетинга можно рекомендовать организациям:
2)производящих широкую номенклатуру продукции.
40)На этапе внедрения прибыль предприятия:
41)Под товарной единицей в фармацевтическом маркетинге понимают:
4)разновидности (варианты предложений) конкретного товара с присущими только ему характеристиками.
42)Товарный ассортимент в фармацевтическом маркетинге-это:
3)группы товаров, связанных между собой по схожести функционирования, группам покупателей, диапазону цен и др.
43)Самая низкая цена на товар устанавливается на стадии цикла:
44)Самая высокая цена на товар устанавливается на стадии цикла:
1)внедрения на рынок.
45)Самые высокие затраты на маркетинг фирма несет, когда товар находится на стадии цикла:
1)внедрения на рынок.
46)Максимальную прибыль аптечная организация получает после реализации товара, находящегося на стадии цикла:
47)Отношение темпа прироста величины спроса на ЛП к темпу прироста среднемесячного дохода семьи за определенный период времени определяется как коэффициент:
3)ценовой эластичности предложения.
48)Совокупность мероприятий, направленных на увеличение на местах продажи товаров:
49)Письменное предложение поставщика фармацевтических товаров потенциальным покупателям своей продукции-это:
50)Готовность фактического или потенциального потребителя к приобретению товара за имеющиеся у него, предназначеннные для покупки этого товара деньги определяется как:
51)Возможность и желание продавца (производителя) предлагать свои товары для продажи на рынке по определенным ценам – это:
52)Количество данного товара, которое покупатели (потребители) желают, готовы и имеют денежную возможность приобрести за некоторый период времени по определенным ценам – это:
2)величина (объем) спроса.
53)Подход к изучению фармацевтического менеджмента, основанный на расмотрении организации как открытой системы, ориентированной на достижение поставленной цели, называется:
54)Подход к изучению фармацевтического менеджмента, основный на разработке и использовании основных принципов управления, называется:
55)Подход к изучению фармацевтического менеджмента, основанный на учете социально-психологических аспектов, исходя из условий каждой конкретной ситуации, называется:
56)Поход к изучению фармацевтического менеджмента, основанный на рассмотрении процесса управления как серии взаимосвязанных функций (планирования, организации, мотивации, контроля, координации), называется:
57)Необходимость, в чем либо в маркетинге определяется как:
58)Платежеспособная потребность (т.е. потребность,обеспеченная деньгами) называется:
59)Процесс удовлетворения потребности или спроса называется:
60)К субъектам маркетинга относятся все, кроме:
61)К объектам маркетинга относятся все, кроме:
4)промежуточные потребители (врачи).
62)Комплекс маркетинга включает все, кроме:
63)К функциям маркетинга относится все, кроме:
64)С точки зрения фармацевтического маркетинга, совокупность существующих и потенциальных потребителей лекарственных средств и других товаров аптечного ассортимента называется:
65)В фармацевтическом маркетинге все, что может удовлетворять потребность в лекарственной помощи и предлагается рынку с целью приобретения, потребления или использования называется:
66)Концепция, которая описывает сбыт товара, прибыль, потребителей, конкурентов и стратегию маркетинга с момента поступления товара на рынок до его ухода с рынка называется:
67)Классическая концепция жизненного цикла включает все стадии, кроме:
68)В Матрице Бостонской консультационной группы товары распологаются по следующим показателям:
2)скорость роста — доля рынка.
69)Формирование товарной номенклатуры, оптимизация ассортимента, обновление ассортимента и реализация рациональной ассортиментной политики – это основные направления:
70)Определение основных долгосрочных целей и задач компании и выработка направлений действия и распределения ресурсов, необходимых для достижения этих целей называется:
71)На фармацевтическом рынке используются все маркетинговые концепции, кроме:
72)Стратегия маркетинга, основанная на выборе целевого сегмента рынка, который необходимо обеспечить фармацевтической помощью называется:
73)Некоторая однородная совокупность потребителей (или набор товаров) с положительно сходными потребностями характеристиками (или потребительскими свойствами и характеристиками) называется:
74)Массовый маркетинг, целевой маркетинг и товарно-дифференцированный маркетинг-это:
4) виды сегментирования.
75)Действие по обеспечению товару конкурентного положения на рынке и разработка соответствующего комплекса маркетинга определяется как:
76)Позиционирование на фармацевтическом рынке возможно по всем следующим позициям, кроме:
77)Привлекательно направление маркетинговых усилий, с помощью которого компания может добиться конкурентного преимущества, (поиск новых рынков) определяется как:
78)Степень притягательности товара для совершающего реальную покупку потребителя определяется как:
79)К маркетинговым показателям ассортимента относятся все, кроме:
80)Количество ассортиментных групп, которые присутствуют в ассортиментном портфеле аптечной организации, называется:
81)Способность набота товаров одной группы удовлетворять одинаковые потребности, измеряемая количеством ассортиментных позиций определяется как:
82)Способность товара удовлетворять изменившиеся потребности за счет появления новых товаров аптечного ассортимента, новых лекарственных форм, дозировок и препаратов называется:
83)Анализ структуры рынка и ассортимента относится к анализу:
2)рынка и товара.
84)Анализ влияния маркетинговой деятельности и ее конкурентов на эффективность организации называется:
85)Исследование отдельных качественных и количественных характеристик рынка определяется как:
86)Лизинг аренда на срок:
3)до 3 лет и свыше.
87)Хайринг аренда на срок:
1)от 1 года до 3 лет.
88)Рентинг аренда на срок:
89)Аренда, не предусматривающая передачи прав собственности:
90)Кто осуществляет руководство деятельности аптеки на основе единоначалия и отвечает за всю торгово-финансовую деятельность аптеки:
91)Совокупность данных о предоставлении лицензий, переоформлении документов, подтверждающих наличие лицензий, приостановлении и возобновлении действия лицензий и об аннулировании лицензий называется:
92)Лицензия на право заниматься фармацевтической деятельностью действительна:
93)Правовые основы фармацевтической деятельности заложены в федеральном законе:
1) «Об обращении лекарственных средств»
94)В иерархии нормативных документов основополагающее значение имеют:
95)Лицензирующий орган принимает решение о предоставлении или отказе в предоставлении лицензии в срок: (со дня поступления заявления и документов.)
2)не превышающий 45 дней.
96)Индивидуальный предприниматель – соискатель лицензии на фармацевтическую деятельность должен иметь образование:
1)высшее или среднее фармацевтическое и сертификат специалиста.
97)Существуют все уровни управления фармацевтической службой, кроме:
1)по федеральным округам.
98)Единый, логически и юридически цельный закон, который обеспечивает обобщенное и системное регулирование определенной группы общественных отношений – это:
99)Вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена называется:
100)Установление нужд и потребностей в лекарственных средствах, их удовлетворение наиболее эффективным способом и повышение благосостояния потребителей и общества в целом – это концепция:
Реклама — это позитивный рассказ о конкретном объекте для конкретной аудитории (нет смысла рекламировать ремни безопасности в среде тех, у кого нет автомобиля). Плюс к этому реклама направлена на одно конкретное действие — покупку.
Разница ПР и рекламы в технологиях.
Реклама и др. виды маркетинговых коммуникаций – полностью оплачиваемые кампании. Субъект проплачивает весь путь сообщения до объекта.
ПР – проплачивается только создание информационного повода. Доведение информации до аудитории не проплачивается. Создается повод, чтобы информация сама просачивалась в каналы коммуникации. Т.о., методы ПР, направленные на формирование положительного имиджа организации или компании, позволяют менее затратно, чем реклама, обеспечить увеличение числа продаж.
Пропага́нда (лат. propaganda дословно — «подлежащая распространению (вера)», от лат. propago — «распространяю») — распространение фактов, аргументов, слухов и других сведений, в том числе заведомо ложных, для воздействия на общественное мнение. Слово происходит от названия созданной в 1622 году католической организации
В принципе, пропаганда и PR достаточно схожи между собой. Это сходство лежит в гносеологической природе этих явлений, то есть в манипулятивном управлении обществом. И PR и пропаганда стремятся воздействовать на ценности, ориентируясь на долговременный результат. Различия лежат в способах манипуляции. ПР стремятся подстроиться под уже сложившиеся отношения, тогда как пропаганда старается изменить эти отношения для своих целей. Основа ПР в двустороннем общении. При отсутствии обратной связи с аудиторией невозможно просчитывать эффективность усилий по поддержанию продвигаемого образа и простраивать последующие шаги. Пропаганда же предполагает односторонний канал связи, то есть беспрекословное следование диктуемыми сверху идеям. ПР стремится к достижению диалога, пропаганда – к монологу. Методы ПР подразумевают открытость; пропаганда, при необходимости, скрывает факты. Характерно, что эти явления зародились в разные цивилизационные периоды. Для успешного функционирования связей с общественностью необходимы демократический строй и массовое общество. Пропаганда – метод управления в условиях деспотии и тоталитарного строя.
В отличие от рекламы, ПР призвана выходить на широкую публику, а не на узко очерченный круг потенциальных потребителей. С другой стороны, в отличие от пропаганды, ПР может иметь более четко очерченные цели и объекты, в направлении которых следует информировать общественность. И реклама, и ПР также действуют в системе альтернативных коммуникаций, пропаганда имеет тенденцию действовать в безальтернативной коммуникативной
Агитация — (от латинского agitatio — приведение в движение), одно из средств политического воздействия на массы, оружие борьбы классов и их партий; А. выражается в распространении какой-либо идеи или лозунга, побуждающих массы к активному действию. А. осуществляется путём бесед, докладов, выступлений на митингах и собраниях, в печати, по радио, телевидению, использованием средств изобразительного искусства (плакаты, карикатуры, диаграммы, картины, скульптуры и т. д.), кино, театра.