Что значит голосовой ящик абонента не активен

«Голосовая почта» от МегаФон – это услуга, позволяющая абоненту остаться в курсе любых попыток дозвониться до него в то время, когда он не мог принимать звонки. Для некоторых абонентов это очень полезная функция, так как она позволяет в любом случае принять крайне важный звонок и прослушать его позднее, если, например, разрядился телефон или пользователь оказался вне зоны действия сети.

Описание услуги «Голосовая почта» от МегаФон

В сети мобильного оператора МегаФон почта для хранения голосовых вызовов работает как автоответчик. Если входящий вызов поступает на телефон, а вы не можете его принять, то звонок переадресовывается на специальный номер. В автоматическом режиме звонящего человека переключают на автоответчик, который сообщает о том, что в данный момент вызов не может быть принят, но для связи с абонентом можно записать аудиосообщение. Далее звучит звуковой сигнал, после которого записывается сообщение.

После возвращения в пределы действия мобильной сети, включения телефона или освобождения от дел вы можете прослушать сообщения «Голосовой почты» МегаФон, позвонив на номер своего почтового ящика. Взаимодействие с сервисом также проходит в автоматическом режиме. Система уведомляет о количестве пропущенных вызовов, их времени и номере, а также предлагает прослушать записи.

После того, как звонивший абонент записал сообщение на автоответчик, на телефон приходит уведомление о поступлении нового сообщения. Если телефон был выключен или был вне зоны действия мобильной сети, SMS приходит сразу после возвращения в сеть.

Режим работы услуги «Голосовая почта» круглосуточный. Для прослушивания оставленных голосовых сообщений можно воспользоваться не только звонком по номеру почты, но и:

• заказать MMS-сообщение;
• посмотреть входящие на web-портале;
• получить в виде электронного письма.

Номер голосовой почты для прослушивания сообщений – 0525. Звонки на него осуществляются бесплатно при условии нахождения абонента на территории Домашнего региона (того субъекта федерации, в котором был заключён договор на оказание услуг). Звонки на 0525 из-за пределов Домашнего региона оплачиваются в соответствии с основными условиями тарифного плана.

Как работает «Голосовая почта» на телефоне?

Существует три состояния мобильного телефона, при которых входящий вызов может быть переадресован на «Голосовую почту»:

• устройство находится за пределами зоны действия сети мобильного оператора;
• устройство отключено;
• абонент не может принять вызов из-за занятости.

Автоматическая переадресация срабатывает автоматически при соблюдении как минимум одного из данных условий. Для настройки «Голосовой почты» МегаФон предлагает устанавливать тип переадресации с помощью служебных кодов:

• 62 – стандартный код, по которому услуга автоматически подключается. В данном случае переадресация входящего звонка на запись происходит, если абонента нет в сети или его устройство связи отключено.
• 61 – переадресация, при которой звонящего переключают на «Голосовую почту» при отсутствии ответа (если трубка не берётся в течение 30 секунд).
• 67 – переадресация на «Голосовую почту» осуществляется, если во время входящего звонка абонент уже находится в разговоре с другим номером.
• 21 – безусловная переадресация, при которой независимо от нахождения в сети или занятости все входящие вызовы на переадресовываются на почту.

По умолчанию при подключении услуги «Голосовая почта» она работает в соответствии с кодом 62.

Цикл работы услуги представлен следующим алгоритмом:

1. С номера другого абонента поступает вызов.
2. Соблюдается одно из условий переадресации (занят, вне сети, отключён, безусловная переадресация).
3. Входящий вызов переключается на сервер «Голосовой почты».
4. После приветствия и звукового сигнала звонящий записывает сообщение на автоответчик.
5. Абонент-владелец почты получает SMS-уведомление о новой записи.
6. Абонент-владелец звонит на номер голосовой почты или использует другой способ для прослушивания. Сообщения могут быть прослушаны сразу же.

Как подключить на свой номер «Голосовую почту» МегаФон

На данный момент мобильный оператор МегаФон предоставляет услуги голосовой почты в рамках опции «Кто звонил+». Опция подключается бесплатно, но предоставляется при списании ежедневной абонентской платы. Для Москвы и Московской области она равна 1,2 рубля.

Как подключить голосовую почту для телефона на свой номер:

• Перейти в Личный кабинет, найти опцию в категории «Услуги и опции» и нажать на кнопку «Подключить».
• Набрать из меню вызова короткую команду *581# и нажать на кнопку дозвона.

Опция «Кто звонил+» автоматически подключается на номера, в тарифный план которых входит по умолчанию. До 30 июня 2018 года «Кто звонил+» предоставляется бесплатно абонентам, которые подключились или перешли на тарифный план «Всё включено» (с 15.12.2014 по 30.06.2018) и тарифы линейки «Включайся!», а также тем, у кого опция была подключена на 15.12.2014.

Как отключить «Голосовую почту» на МегаФоне

Для отключения опции «Кто звонил+» можно обратиться в справочно-информационную службу по номеру 0500 или в салон продаж и обслуживания абонентов МегаФон.

Как отключить услугу «Голосовая почта» на МегаФон со смартфона или планшета:

• Ввести в меню набора короткую команду *581*3# и нажать кнопку вызова.
• Зайти в приложение Личный кабинет. Перейти на страницу подключённых услуг, найти «Кто звонил+» в списке и нажать на кнопку «Отключить».

Если вы отключили услугу МегаФон, повторное её подключение к номеру проводится бесплатно.

Особенности и ограничения опции «Кто звонил+»

После подключения услуги абоненту предоставляется автоответчик-хранилище, рассчитанный на 10 голосовых сообщений длительность не более 3 минут каждое. Сообщения хранятся в течение 24 часов, а затем автоматически удаляются.

Дополнительные нюансы работы голосовой почты:

• Если на номер вашего мобильного телефона установлена собственная переадресация, услуга не будет работать.
• Если абонент использует eMotion МультиФон, звонящие ему собеседники при переадресации могут не услышать приветствие автоответчика.
• Услуга «Кто звонил+» не работает при подключении опции «Мне звонили S». В отдельных регионах также есть ряд других несовместимых опций.

Стоимость и условия предоставления услуги для Москвы, Санкт-Петербурга и регионов России

Регион	Абонентская плата (руб./сутки)	Длительность 1-го сообщения	Кол-во хранимых сообщений	Время хранения	Несовместимые услуги и дополнительные условия
Москва и МО	1,2	180 сек.	10	24 часа
Санкт-Петербург и Ленобласть	1,5	180 сек.	10	120 часов	«Всегда на связи»
Воронеж и область	1,2	180 сек.	5	72 часа	«Виртуальный звонковый центр», «Ваш новый номер», «Личный секретарь»
Краснодарский край
Екатеринбург и Свердловская область	2	180 сек.	10	72 часа	Действует только в пределах Уральского филиала
Владивосток и Приморский край	0,9	180 сек.	3	24 часа
Н. Новгород и область	1,5	1,5 мин.	10	72 часа
Самара и область	1,2	180 сек.	10	72 часа	Уведомления о пропущенных звонках и записанных сообщениях не приходят при нахождении абонента за пределами Поволжского филиала
Красноярский край	1 или 1,5*	30 сек.	10	72 часа	Уведомления о пропущенных звонках и записанных сообщениях не приходят при нахождении абонента за пределами Сибирского филиала**
Республика Саха (Якутия)	0,9	180 сек.	3	24 часа

* В Красноярском крае абонентская плата 1,5 рубля действует для абонентов тарифных планов:

** Действует в национальном роуминге, за исключением Таймырского МР и Норильска

Голосовая почта Мегафон – услуга, выступающая в роли автоответчика. Она обеспечивает получение голосовых сообщений от других людей, когда ответить на звонок не получается по той или иной причине.

Описание услуги

Существует три ситуации, в которых срабатывает Голосовая почта Мегафона.

Такое может произойти:

• При выключенном телефоне;
• При разговорах с другими абонентами (когда номер занят);
• При пребывании вне зоны действия сети.

При срабатывании любого из вышеперечисленных условий происходит автоматическая переадресация.

В это время абонент, совершающий телефонный звонок, слышит приветствие с предложением оставить голосовое сообщение.

Как правило, оно звучит следующим образом:

«Абонент недоступен. Оставьте сообщение после сигнала».

По умолчанию Мегафон устанавливает переадресацию по коду «62» – отсутствие ответа при выключенном телефоне или нахождении вне сети.

Однако при желании человек может активировать другие виды переадресации:

• Безусловная переадресация. Входящие звонки поступают на Голосовую почту, даже если телефон включен. Код – «21» .
• Отсутствие ответа. Переадресация выполняется, если абонент в течение 30 секунд не отвечает на звонок. Код – «61» .
• Занятость. Звонящий может оставить сообщение, если вызываемый абонент уже разговаривает по телефону (номер занят). Код – «67» .

Существует несколько способов подключить услугу (установить переадресацию на Голосовую почту). Самый легкий – набрать USSD-команду с номером голосовой почты **код*+79262000224# , нажать кнопку вызова. Также можно воспользоваться USSD командой *845# .

Если абонент оставит сообщение, вы об этом узнаете из СМС-уведомления.

При желании Голосовую почту можно настроить так, чтобы сообщения приходили на другой номер либо на электронную почту.

Как проверить Голосовую почту Мегафон?

Прослушать голосовое сообщение можно, позвонив на один из перечисленных ниже номеров:

• 222 (с телефона мобильного);
• 8-495-502-52-22 (с телефона городского);
• 8-926-200-02-22 (в роуминге).

Также сделать это можно через Интернет.

Для прослушивания голосового сообщения (записи разговоров) нужно зайти в личный кабинет на сайте компании Мегафон (http://megafon.ru/).

Здесь можно не только «прочитать» поступившие сообщения, но также настроить приветствие и дополнительные параметры почтового ящика.

Настройка Голосовой почты Мегафон

Чтобы настроить Голосовую почту, можно позвонить по одному из перечисленных выше номеров, зайти в Личный кабинет на сайте Мегафона либо набрать USSD-команду *105*602# .

Все эти способы позволяют управлять голосовым ящиком, записывать персональные приветствия и подписи, удалять и помещать в архив ненужные сообщения.

Обратите внимание: полный перечень настроек доступен на сайте услуги.

Среди дополнительных возможностей – установка англ. языка для автоматически поступающих сообщений и запись устной подписи, заменяющей номер человека, оставившего голосовое сообщение.

Сколько стоит услуга?

Те, кого интересует стоимость Голосовой почты, будут рады узнать: подключение опции осуществляется бесплатно. Тем не менее, Голосовая почта относится к числу платных услуг Мегафона и предоставляется за абонентскую плату – 1,7 руб./сутки.

Плата за звонки на номер 222 не взимается, зато в роуминге действуют стандартные расценки.

Абонентам, находящимся в международном либо внутрисетевом роуминге, Мегафон рекомендует отключать условные переадресации, т.к. это чревато двойной тарификацией – одновременно за исходящий, входящий вызовы.

Как отключить услугу?

Существует несколько способов отключения Голосовой почты Мегафон. Они описаны ниже.

С помощью телефона

Чтобы отключить Голосовую почту на Мегафоне, нужно набрать команду *845*0# , после чего нажать на кнопку звонка и дождаться уведомления с подтверждением. Также можно воспользоваться специальным интерактивным меню Мегафона, для вызова которого применяется команда *105# .

Через Интернет

Чтобы убрать Голосовую почту из перечня услуг, достаточно обладать компьютером или смартфоном с доступом в Сеть. В первом случае придется зайти в Личный кабинет на сайте оператора, отыскать опцию «Голосовое меню» и кликнуть по кнопке отключения.

Что касается владельцев смартфонов, то они могут скачать мобильное приложение (найти его можно на сайте Мегафона, в Play Market и прочих подобных ресурсах) и отключить переадресацию путем нажатия пары кнопок.

Отключение с помощью сотрудников

Если перечисленные методы оказались слишком сложными для понимания, можно воспользоваться следующими рекомендациями:

• Прийти в фирменный салон Мегафона с паспортом, попросить сотрудника об отключении услуги.
• Набрать номер службы поддержки, дождаться соединения с оператором, попросить деактивировать сервис. Будьте готовы назвать сотруднику паспортные данные.

Узнать об успешном отключении Голосовой почты вы сможете, благодаря SMS-подтверждению.

Видео

Возможные проблемы

При использовании Голосовой почты могут возникать некоторые проблемы.

Поэтому заранее стоит ознакомиться с тем, что это значит:

1. «Для данного номера отсутствует голосовой почтовый ящик» – отсутствует подключение Голосовой почты.
2. «Вызываемый вами абонент заблокирован» – у абонента закончились деньги на телефоне.
3. «Почтовый ящик переполнен. Запись сообщения невозможна» – абонент должен очистить почтовый ящик, чтобы получить возможность принимать сообщения.

Таким образом, услуга Голосовая почта Мегафон пользуется популярностью.

Подключать ее целесообразно, если на телефон поступает много звонков, некоторые из которых могут оказаться важными.

Почта позволит сохранить нужную информацию, если телефон находится вне зоны действия сети, отключен или занят. При желании услугу в любое время можно отключить с помощью смартфона или компьютера.

Господа пикабушники, кто пользуется МТС.

Вашему вниманию представляю информацию, которая поможет многим сохранить свои деньги и минуты из пакетов.

Что мы обычно слышим, если пытаемся позвонить абоненту, который в данное время находится вне зоны действия сети? Знакомое всем "Абонент выключен или находится вне зоны действия сети".

Представьте же мое удивление, когда сегодня, при попытке позвонить жене, я вместо привычного услышал "Услуга "Голосовая почта" отключена". Жена, видимо, в тот момент была в метро. Пожал плечами, подумал — странно, никогда голосовой почтой не пользовались, да и не подключали отключали. И забыл про это.

Вечером сел почитать Geektimes. И наткнулся на статью от автора Awaik.

Огромное спасибо этому товарищу!

Вкратце содержание статьи: теперь, при попытке позвонить абоненту МТС, который находится вне зоны действия сети, происходит переадресация на какой-то МТС-сервис, который и говорит женским голосом про отключенную голосовую почту. При этом снимаются деньги как за выполненный звонок.

Это происходит не у всех абонентов. В статье автором было сделано несколько тестовых звонков с номера МТС и с Skype на номер МТС — в обоих случаях деньги снимались, а звонящий слышал сообщение о голосовой почте.

По умолчанию, опция "Переадресация звонков" подключается всем абонентам, она бесплатна.

Как итог — если Вы не пользуетесь услугой "Переадресация звонков" (лично я не знаю ни одного человека, который бы ею пользовался) — ее следует отключить. Этим действием Вы, возможно, сэкономите несколько рублей минут каждому звонящему Вам.

Инструкция по отключению данной услуги через личный кабинет:

1. Заходим в личный кабинет МТС
2. Вводим свой номер и пароль (пароль можно получить в виде смс)
3. После входа наводим мышку на "Управление счетом" и в открывшемся списке выбираем "Состояние счета"
4. Далее в списке слева щелкаем по пункту "Тарифы и услуги" и в открывшемся окне посередине выбираем пункт "Управление услугами" (более короткий путь до данного пункта я не нашел, видимо, МТС не просто так его запрятал =)
5. Находим в списке "Переадресация вызовов (периодическая) и щелкаем по красному крестику справа

Поздравляю, услуга отключена. В подтверждение должна придти смс вида "Услуга "Переадресация вызова" отключена"

Спасибо за внимание, и еще раз спасибо товарищу awaik за статью =)