Банкомат пишет запрос не может быть выполнен

«Как узнать, заблокирована ли карта?» — знание ответа на этот вопрос помогает людям быстрее разобраться с причиной блокировки карты и узнать способы решения этой проблемы.

Ниже даны подробные ответы на такие вопросы: как узнать, что карта заблокирована и как проверить, заблокирована карта или нет.

Причины блокировки карточки

На данный момент банк может заблокировать карточку клиента по следующим причинам:

• истёк срок действия. Все банковские карты обладают конкретным сроком действия. В большинстве случаев, он равен 3 годам. Если карточка моментальной выдачи или является подарочной, то её срок действия равен 1 году или 6 месяцам соответственно;
• срок действия карточного продукта можно увидеть на лицевой стороне: там видны 4 числа с дробью, например, 1111. Они означают, что использовать карту можно до ноября 2011 года, после чего банк автоматически блокирует её;

• клиент банка 3 раза подряд неверно ввёл пин-код в банкомате. В подобной ситуации банк автоматически блокирует карту. После такой блокировки уже нельзя воспользоваться своей карточкой, снять с неё деньги или пополнить счёт. Подобная мера — это мера безопасности банка по предотвращению списания денег со счёта клиента различными мошенниками;
• клиент имеет задолженность перед банком, которая считается давно просроченной и не оплаченной на протяжении нескольких месяцев. В подобной ситуации, если у клиента банка есть неоплаченный кредит и дебетовая карта, то банк блокирует дебетовую карточку и списывает с неё средства в счёт погашения долга;
• клиент банка имеет долги перед судебными приставами. В подобной ситуации судебный пристав отправляет в банк запрос на арест банковских счетов должника. После обработки запроса банк блокирует карточку должника и замораживает средства на ней;
• по счету клиента банка проводились незаконные операции, в которых сам клиент легализовал свои доходы, полученные незаконным путём и др.

Как же проверить, заблокирована ли карточка?

Как проверить, заблокирована ли карта или нет? В подобной ситуации клиенту банка необходимо выполнить такие действия:

• позвонить по банковскому телефону горячей линии 8-800-555-55-50 (звонок и проверка являются бесплатными). После дозвона до банка, банкир задаёт клиенту несколько вопросов, уточняет его персональные данные и говорит о наличии или отсутствии блокировки;
• вставить в банкомат свою карту и, например, запросить её баланс. Если карта заблокирована, человек не узнает свой баланс, и банкомат вернёт карточку обратно или на экране появится надпись «Запрос не может быть выполнен»;
• клиент банка может лично прийти в банк и узнать, всю информацию по своему счету.

Блокировка банковской карточки: что делать при реальной блокировке?

Как узнать, заблокирована карта или нет ? В подобной ситуации, если банк присылает СМС о блокировке карточки, то только таким образом:

• банк присылает СМС с официального банковского номера, с которого поступают СМС (об изменении пароля, о коде на операции по карте и др.);
• в СМС сообщении банк предлагает клиенту позвонить банкиру по официальному банковскому номеру, который указан на сайте банка, на самой карточке, на банкоматах;

• банк указывает в своём СМС платёжные реквизиты заблокированной карты (крайние цифры номера карточки и др.).

Если все вышеуказанные условия соблюдены, то клиент банка должен связаться с сотрудником по телефону горячей линии или официальному банковскому номеру для выявления причин блокировки и последующих действий держателя карточки.

Банковская карточка заблокирована: что делать при мошеннических действиях с картой?

Нередко злоумышленники присылают на телефон клиента банка СМС, в которых указывают неверные данные или ложную информацию. Общими признаками СМС от мошенников считаются следующие:

• в СМС от мошенника нет индивидуальных реквизитов карточки, так как злоумышленники их и не знают;
• СМС приходит с неизвестного номера, который не является официальным банковским телефоном;
• в СМС есть неубедительная информация официального характера. Например, мошенники пишут так «Ваш банк», «Центробанк», указывают платёжную систему карточного продукта («карта Visa» и др.).

При получении таких СМС от преступников ни при каких обстоятельствах не надо звонить на указанный в СМС номер, потому что часто мошенники ждут звонка от держателя карточки, после которого обнуляется счёт его мобильного телефона.

В итоге после получения СМС от мошенников, клиент банка должен срочно позвонить в банк по банковскому номеру, который указан на обороте карточки.

Бесплатная дебетовая карта банка Открытие с Кэшбэком 11% →

Бесплатная дебетовая карта банка Открытие Кэшбэк 11% → Оформить

«Как узнать, заблокирована карта Сбербанка или нет» – этот вопрос сегодня стал довольно популярный, и именно по этой причине мы решили посвятить ему отдельную статью. Рекомендуем ознакомиться с информацией, которая изложена ниже.

Почему карточку могли “заморозить”?

Итак, давайте сначала разберёмся с причинами, которые могли послужить основанием для блокировки вашего банковского счета или карточки. Их несколько, наиболее основные представлены в списке.

Лучшие кредитные карты:

Банк	% и лимиты	Заявка
Банк Открытие кредитная карта	0% на 55 дней Лимит до 500000 + Кэшбэк до 11%	Заявка
Альфа-банк кредитная карта	0% на 60 дней Лимит до 700000 + Кэшбэк до 10%	Заявка
Росбанк кредитная карта	0% на 120 дней Лимит до 1 млн рублей	Заявка
Связной: карта рассрочки Совесть карта рассрочки	От 10% годовых Лимит до 300000 руб. + Рассрочка до 10 месяцев	Заявка

1. Вышел срок действия. Обратите внимание, что у всех банковских карточек есть строго определенный срок действия. Как правило, он составляет 3 года, если это был продукт моментальной выдачи или подарочный вариант, то эта цифра может сократиться до 1 года или 6 месяцев использования. Посмотреть его можно на лицевой стороне вашей карты: там есть 4 цифры через дробь, к примеру 0517. Они означают, что пользоваться картой можно до мая 2017 года, после чего она автоматически блокируется;

Банк сам может инициировать блокировку по определенным причинам. Яркий тому пример – дебетовые и кредитные карты жителей Крыма, которые ранее оформлялись украинскими организациями.

Идем дальше, выберите подходящий вам раздел:

Три способа проверить, в каком состоянии находится карта?

1. Наиболее простой способ – это позвонить по телефону горячей линии банка 8-800-555-55-50 (звонок бесплатный). Оператор задаст вам несколько вопросов, уточнит ваши личные данные и скажет о наличии или отсутствии блокировки.
2. Другой способ – это совершение любой операции при помощи банкомата, например – запрос баланса. Если карточка не активна, вы не сможете совершить по ней никаких действий. Устройство самообслуживание либо «выплюнет» её обратно, либо покажет на экране надпись «Запрос не может быть выполнен».
3. Если эти способы вам по каким-то причинам не подходят, то узнать о том, заблокирована ваша карта или нет, можно непосредственно при личном обращении в отделение.

Что делать, если вы находитесь за границей? В этом случае вы можете воспользоваться международным номером Контактного центра Сбербанка: +7 495 500-55-50. Обратите внимание, что звонок будет платным, тарифицируется он по правилам вашего оператора.

Если вы не хотите тратить деньги, то можно написать письмо на электронную почту службы поддержки по адресу help@sbrf.ru. В письме как можно подробнее опишите свою проблему, укажите реквизиты своего “пластика” и свои контактные данные.

Как разблокировать карточку Сбербанка?

Единственный способ – это личное обращение в отделение, в котором вы обслуживаетесь, при этом желательно взять с собой сам “пластик” и ваш паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

В каком банке вы бы хотели завести дебетовую карту?

В офисе вы с помощью сотрудника заполните заявление на восстановление доступа к вашей карте, на его рассмотрение может уйти до 3-5-ти рабочих дней. Если вашу карточку украли или вы её потеряли, вам нужно будет написать заявление на досрочный перевыпуск и оплатить эту услугу.

Возможно, эти статьи также будут вам интересны:

Анна: Добрый вечер! Забыла пин-код на дебетовой карте, поехала в другое отделение Сбербанка, там мне все быстро поменяли. Мне должны придти деньги с другого города, но прошло уже три дня, пытаюсь запросить баланс в банкомате, на что мне выходит чек “Запрос не может быть выполнен”. Сегодня опять сходила в Сбербанк, там мне сказали, что нужно еще подождать пока активируется новая карта. Сколько мне ждать?

Уважаемая Анна. Карта активируется в течение суток, после первой проверки баланса. Если баланс не запрашивается, возможно, проблемы с самой картой. Тогда ее нужно будет еще раз поменять.

Если баланс нулевой, то тогда нужно писать запрос в Сбербанке, чтобы деньги, которые вам кинули на старую карту, перевели на новую. Хотя такое редко бывает.

Подскажите, пожалуйста, возник один вопрос: я оформил заявление на получение дебетовой карты в Сбербанке, но саму карту не получал. Сейчас в личном кабинете просматриваются две карты: одна, та которой я постоянно пользуюсь, и вторая, которую я не получал, но почему-то у неё отрицательный баланс – 450 рублей. Что нужно сделать для закрытия карты, и не придётся ли мне платить за воздух? Срок окончания действия карты — февраль 2014 года.

Уважаемый Михаил. Скорее всего, списалась комиссия за изготовление кары и обслуживание. Если у Вас есть другая карта в Сбербанке, то автоматически с любого доступного вашего счета этот долг закроют. Если вы карту не получали, то тогда это комиссия за изготовление карты, и ее так же нужно будет заплатить при закрытии счета, так как закрывают счет только с нулевым остаток.

Если же выпуск карты был бесплатный, о чем должно быть написано в заявлении на выпуск карты, то тогда комиссия за обслуживание карты взиматься не должна, так как вы ее не активировали и не получали. В этом случае нужно будет писать жалобу в банк. Рассмотрение жалобы в течение 2- недель. Но в связи с праздниками, сроки могут быть увеличены.

Kamilya: Здравствуйте! С моей карта Сбербанка сняли деньги сначала 550 рублей, и потом 1400 рублей, куда делись мои деньги? У меня нет кредитов и долгов? Заранее благодарю!

Уважаемая Kamilya . Ваш вопрос нужно адресовать в отделение банка, где Вы получали карту. Этот сайт не предназначен для рассмотрения претензий, так как это не наша компетенция. Если вы считаете, что деньги были списаны незаконно, то об этом обязательно нужно уведомить банк. Возможно, у Вас подключен мобильный банк на старую сим-карту, и таким образом другой ее обладатель переводит себе деньги на телефон.

Так что прямиком в банк.

Юлия: Здравствуйте! Я взяла кредит в Сбербанке, всегда платила во время. Сейчас я в декрете, ребенку 8 месяцев, 2 месяца у нас не получается платить вовремя, т.к. мужу задерживают зарплату, банк об этом знает, ситуацию я им объясняю, когда они звонят. Но вот уже второй месяц банк снимает детское пособие, которое мне перечисляется на Сберкарту, скажите, правомерны ли их действия?

Уважаемая Юлия. Нужно читать ваш кредитный договор с банком. Знаю, что именно в Сбербанке он составлен таким образом, чтобы максимально иметь возможность контролировать процесс возврата денег. Поэтому насчет законности таких мер вопрос спорный.

Если в условиях вашего договора, прописано, что банк имеет право списывать денежные средства с любых счетов, зарегистрированных на ваше имя, в счет долга, то, значит, все законно. Так как это условия договора, и вы, когда платите не вовремя, нарушаете эти условия. Банк в случае регулярных просрочек может потребовать выплатить долг полностью досрочно, так что списание средств с вашей карты, это еще не самая крайняя мера, хотя и не очень приятная.

Зарина: Мой муж работает и живет в Тюмене, а прописка в Ингушетии, он может подать заявку на кредит?

Уважаемая Зарина. Для оформления кредита вашему мужу нужно иметь хотя бы временную регистрацию в Тюмени, иначе кредит вряд ли оформят в каком-либо банке. Слишком расстояние большое от Тюмени до Ингушетии.

Наталья Гончарова,

финансовый эксперт NeBankir.Ru

Ответы на ваши вопросы 346
Виктория: Здравствуйте! У нас с отцом был оформлен кредит потребительский, спустя время я хочу его закрыть, перечислив ему сумму своего долга, а выясняется, что он.

Сдравствуйте! 15лет назат мой муж брал с другом кредит на пополам. Муж свою часть выплатил,а друг нет. В течении 15 лет банк не беспокоил,но недавно позвонили и хотят чтобы муж выплатил 84 000. Муж не может их выплатить,так как у него ипотека,они сказали передадут дело в третью организацию. Что это за организация и чего ждать?